PromoFarma, Atida|Mifarma, Dosfarma y FarmaciasDirect: quién hay detrás de cada una y quién te vende el medicamento
Respuesta directa. PromoFarma pertenece a DocMorris AG (antes Zur Rose Group, de Suiza) desde 2018, no desde marzo de 2026 como se lee en algunas páginas. Su web tiene dos vendedores: PromoFarma Ecom, S.L., de Barcelona, vende la parafarmacia y declara en sus condiciones que no vende medicamentos; los medicamentos sin receta de la sección «Medicamentos» los opera «exclusivamente» Farmácia Central, una farmacia de Montemor-o-Novo (Portugal) con licencia número 2242, bajo la jurisdicción del organismo portugués INFARMED. Atida|Mifarma y Dosfarma son del mismo grupo, que desde mayo de 2026 forma parte de CEPD. FarmaciasDirect es de una sociedad de Sevilla y factura los medicamentos a través de una oficina de farmacia.
Datos comprobados el 17 de octubre de 2026 en las condiciones de cada web, en el listado oficial DISTAFARMA y en comunicados de las empresas. Este texto no dice qué tienda es mejor ni juzga su legalidad: recoge lo que declara cada una, de quién es y dónde puedes comprobarlo tú.
Quién es quién de un vistazo
| Tienda | Propietario | Sociedad que figura en sus condiciones | Quién vende los medicamentos sin receta según su web | ¿Su dominio figura en DISTAFARMA? | |
|---|---|---|---|---|---|
| PromoFarma (promofarma.com) | DocMorris AG, desde 2018 | PromoFarma Ecom, S.L., CIF B65130122, Av. Diagonal 534, Barcelona | Farmácia Central, Montemor-o-Novo (Portugal), alvará 2242; PromoFarma Ecom declara que no los vende | No | |
| Atida | Mifarma (atida.com/es-es, antes mifarma.es) | Atida, del grupo CEPD desde mayo de 2026 | Mifarma Tienda On-Line S.L., CIF B02518041, Albacete | Sus condiciones no identifican una farmacia dispensadora y su portada no tiene sección de medicamentos | No |
| Dosfarma (dosfarma.com) | Atida, desde noviembre de 2021 | No hemos podido leer su aviso legal (la web pide captcha) | No lo sabemos | No | |
| FarmaciasDirect (farmaciasdirect.es) | Think-Pharma Tank, S.L. | Think-Pharma Tank, S.L., CIF B90391889, Sevilla | Una oficina de farmacia de Sevilla, que factura los medicamentos | Sí (Andalucía) |
PromoFarma: una web, dos vendedores
¿De quién es PromoFarma?
De DocMorris AG. Zur Rose Group anunció la compra el 2 de agosto de 2018, con cierre previsto a mediados de septiembre, y la cronología de DocMorris la fecha en septiembre de 2018: «The Zur Rose Group acquires the Spanish marketplace PromoFarma». Zur Rose Group cambió su nombre a DocMorris en mayo de 2023, y la marca «PromoFarma by DocMorris» se estrenó el 11 de febrero de 2021. La propia PromoFarma dice en su página «Quiénes somos»: «Desde el año 2018, continuamos desarrollando nuestra misión como parte del grupo DocMorris».
Algunas páginas hablan de una «integración en marzo de 2026». No hemos encontrado ninguna fuente, ni de la empresa ni de prensa, que la respalde, y por eso la hemos corregido en las páginas de mtryx.com donde aparecía.
¿Quién me vende cada cosa?
Las condiciones de PromoFarma (apartado «Información legal») nombran dos sociedades: PromoFarma Ecom, S.L. y una sociedad portuguesa que explota Farmácia Central, con sede en Montemor-o-Novo. El apartado 2 resume el reparto: «para presentar y comercializar determinados productos farmacéuticos (por parte exclusivamente de Farmacia Central) y/o parafarmacéuticos, estéticos, cosméticos y de higiene».
| PromoFarma Ecom, S.L. | Farmácia Central | |
|---|---|---|
| Qué vende | Parafarmacia, cosmética, higiene y otros productos de consumo | Medicamentos de uso humano sin receta |
| Qué dice su contrato | «PromoFarma vende, en su propio nombre y por cuenta propia» y «no ofrece ni vende en el Portal medicamentos no sujetos a receta ni medicamentos» | La venta de productos farmacéuticos se hace «exclusivamente» en la sección Medicamentos, «operados exclusivamente por Farmacia Central» |
| Con quién firmas | PromoFarma Ecom | «El contrato de compraventa se entenderá suscrito entre el usuario y Farmacia Central» |
| Quién la supervisa | (parafarmacia) | INFARMED, el organismo portugués del medicamento |
Al entrar en la sección de medicamentos aparece un aviso: «gestionado por una farmacia legalmente autorizada para dispensar estos productos online. La entidad legal competente que tiene jurisdicción sobre tal farmacia es INFARMED». Añade que «esta farmacia no es la única autorizada para dispensar medicamentos online» e incluye enlaces al listado de farmacias autorizadas de DISTAFARMA (España) y al de INFARMED (Portugal). El 17 de octubre la sección mostraba 171 productos. No hemos podido abrir el registro de INFARMED, así que no podemos confirmar por nuestra cuenta que Farmácia Central conste en él: afirmamos solo lo que dice la web.
¿Farmácia Central es del mismo grupo?
Las dos sociedades comparten el pie de página de la web («© 2026 PromoFarma Ecom, SL» y la sociedad portuguesa en la misma línea) y el dominio del correo de contacto, @promofarma.com. Según la prensa profesional alemana (apotheke adhoc, 24 de marzo de 2023), Zur Rose compró la sociedad portuguesa titular de Farmácia Central en otoño de 2021 y desde agosto de 2022 probaba el envío de medicamentos sin receta a España desde esa farmacia. Es una sola fuente de prensa: no hemos localizado un comunicado oficial de esa compra.
Cómo se compra y se devuelve un medicamento en PromoFarma
Según las condiciones de Farmácia Central:
- Un farmacéutico controla cada pedido de medicamentos.
- Se entrega en la península y Baleares, no en Canarias, Ceuta ni Melilla; la preparación y el envío tardan de 24 a 72 horas.
- Sobre las devoluciones: «no se aceptarán devoluciones una vez hayan sido entregados, salvo en aquellos casos en los que los productos hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte». También se puede devolver y recuperar el importe si la entrega supera el 50 % del plazo acordado por causas ajenas al cliente.
- Si en el mismo carrito hay parafarmacia de PromoFarma Ecom, a esa parte se le aplica el contrato de PromoFarma: 14 días naturales para desistir.
Atida|Mifarma y Dosfarma
Atida|Mifarma. Las condiciones de atida.com/es-es identifican como titular a Mifarma Tienda On-Line S.L. (CIF B02518041, calle Tesifonte Gallego 9, Albacete, inscrita en el Registro Mercantil de Albacete). Describen que ofrece «productos de farmacia, parafarmacia, herbolario, óptica, ortopedia, cosmética, belleza, higiene». En la portada no hay sección de medicamentos ni enlace a DISTAFARMA o INFARMED, y la ruta atida.com/es-es/medicamentos devuelve error 404. No podemos descartar que venda medicamentos por otra vía, como una aplicación: solo afirmamos lo que vimos en la web. Según Marketing4eCommerce, Atida adquirió Mifarma en 2019, y el dominio mifarma.es pasó a atida.com/es-es en enero de 2022.
Dosfarma. Entró en Atida en noviembre de 2021. La prensa la sitúa en Cartagena. Su web nos pidió un captcha y no pudimos leer sus condiciones ni su aviso legal, así que no damos su razón social. Un buscador muestra una página dosfarma.com/medicamentos con el título «Medicamentos OTC», que tampoco pudimos abrir: no sabemos si Dosfarma vende medicamentos ni quién los dispensa.
¿Y el dueño de Atida? Hasta mayo de 2026, un grupo inversor con el fondo Marcol detrás (así lo contaba Marketing4eCommerce en 2021). El 27 de mayo de 2026, según el comunicado de Pelion, Atida se integró en CEPD N.V., con sede en los Países Bajos, más de 1.800 farmacias en Polonia, Lituania y Suecia y parte del grupo Pelion. Atida «will continue to operate independently under its existing consumer brands». Marcol dice el 1 de junio de 2026 que «remains a shareholder in Atida». Las razones sociales de las condiciones de compra no han cambiado.
FarmaciasDirect
Es de Think-Pharma Tank, S.L. (CIF B90391889, calle Ciudad de Carlet 1, Sevilla). Sus condiciones de compra describen cómo se compra un medicamento: «visualización del logotipo de la Unión Europea con enlace al registro de la Oficina de Farmacia validada para la venta a distancia», y que los medicamentos los factura una oficina de farmacia de Sevilla. Citan como autoridad competente para medicamentos a la Consejería de Salud y Familias de Sevilla. En DISTAFARMA aparece, en Andalucía, una entrada con la dirección farmaciasdirect.com/medicamentos-8 y el mismo domicilio. Devolución de medicamentos: ninguna una vez entregados, salvo daño en el transporte (24 horas para reclamar) o error de suministro (7 días naturales).
Qué dicen las reseñas
Puntuación en Trustpilot el 17 de octubre de 2026, que cambia cada día:
| Tienda | Puntuación | Opiniones | Categoría en Trustpilot | |
|---|---|---|---|---|
| PromoFarma | 3,2 | 10.202 | Mercado online | |
| Atida | Mifarma | 4,1 | 17.015 | Farmacia |
| Dosfarma | 4,5 | 11.665 | Farmacia | |
| FarmaciasDirect | 3,6 | 11.809 | Farmacia |
La portada de PromoFarma muestra además su propia valoración, 4,2 sobre 5 con 37.567 opiniones. Son recuentos distintos de los de Trustpilot y no se pueden sumar ni comparar directamente: una valoración propia de la tienda y la de un tercero no miden lo mismo.
¿Qué pasa si devuelvo?
| Caso | Plazo y regla según su web | |
|---|---|---|
| PromoFarma, parafarmacia | 14 días naturales para desistir; los costes directos de la devolución, a cargo del usuario si usa el transporte de PromoFarma | |
| PromoFarma, medicamento (vende Farmácia Central) | Sin devolución una vez entregado, salvo error, pedido distinto o daño en el transporte; derecho a devolverlo si la entrega supera el 50 % del plazo | |
| Atida | Mifarma | 30 días hábiles desde la creación del pedido para devoluciones y 14 días naturales de desistimiento, con los costes directos de la devolución a cargo del cliente en el desistimiento puro |
| FarmaciasDirect, medicamento | Sin devolución salvo daño (24 horas) o error (7 días naturales) | |
| Dosfarma | No hemos podido leer sus condiciones |
Para los medicamentos que vende una farmacia española, el artículo 12 del Real Decreto 870/2013 (la norma de venta a distancia de medicamentos sin receta por sitios web de oficinas de farmacia) dice que la farmacia «no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo» error, pedido distinto o daño en el transporte.
Qué comprobar antes de comprar en cualquier farmacia online
1. Mira quién vende, no solo el nombre de la tienda. En las condiciones busca la razón social, el CIF y el domicilio. En PromoFarma hay dos sociedades distintas según el producto.
2. Si compras un medicamento, busca el logotipo europeo de venta a distancia y pulsa en él: debe llevarte al registro de la farmacia. En España, el listado oficial está en DISTAFARMA y se consulta por comunidad autónoma; para farmacias portuguesas, en el registro de INFARMED.
3. Comprueba qué autoridad la supervisa. La sección de medicamentos de PromoFarma indica INFARMED; FarmaciasDirect cita la Consejería de su comunidad.
4. Lee las devoluciones del medicamento antes de pagar. En las tres webs que pudimos leer, no se devuelve un medicamento entregado salvo error, pedido distinto o daño.
5. Contrasta reseñas en más de un sitio y fíjate en las fechas.
6. Cuidado con los nombres parecidos. En DISTAFARMA hay otras farmacias españolas con «Mifarma» o «Farmacia Central» en el nombre sin relación con Atida ni con la farmacia portuguesa de PromoFarma.
Si prefieres recoger tus medicamentos en una farmacia de tu barrio, puedes acudir a una farmacia de la red MTRYX como la Farmacia María Aguirre, C. San Juan Bosco 11, 31007 Pamplona (farmaciamariaaguirre.com).
Cómo lo hemos comprobado y qué no hemos podido ver
Abrimos las condiciones de PromoFarma, Atida y FarmaciasDirect, recorrimos entero el listado de DISTAFARMA (906 filas de 19 comunidades; no aparecen promofarma.com, atida.com, mifarma.es ni dosfarma.com y sí farmaciasdirect.com) y volvimos a abrir los perfiles de Trustpilot el 17 de octubre de 2026. El listado se leyó paginando en pantalla y no lo hemos contrastado con un total oficial: la conclusión se basa en buscar el dominio en todas las filas leídas.
No pudimos leer: la web de Dosfarma (captcha), el registro de INFARMED (no cargó) y los asistentes de IA de pago. Las propias páginas legales de PromoFarma citan dos inscripciones registrales distintas para el mismo CIF, y no sabemos cuál es la vigente, así que no citamos ninguna. De las sociedades y comunidades de bienes de las que figuran apellidos de personas, no reproducimos esos nombres. No sabemos si estas tiendas cambiarán sus condiciones después de esta fecha.
Fuentes.
- Condiciones de PromoFarma, condiciones generales de venta, condiciones de Farmácia Central y sección Medicamentos.
- Condiciones de Atida y condiciones de FarmaciasDirect.
- DISTAFARMA (AEMPS), listado por comunidad autónoma.
- Historia de DocMorris y Merca2, 2 de agosto de 2018.
- Marketing4eCommerce, 17 de noviembre de 2021 y 25 de enero de 2022.
- Pelion, 27 de mayo de 2026 y Marcol, 1 de junio de 2026.
- Real Decreto 870/2013, art. 12.
- Perfiles de Trustpilot de PromoFarma, Mifarma, Dosfarma y FarmaciasDirect.
