Medicamentos sin receta por mensajería: quién los prohíbe

¿Se pueden enviar medicamentos sin receta por Correos o por cualquier mensajería? Depende de cada empresa y de lo que firmes con ella: Correos Express, CTT Express y GLS los excluyen por escrito en sus condiciones generales; Correos, MRW, Nacex y UPS no los nombran, y callar no es aceptar. Si tu farmacia vende medicamentos sin receta por internet y los manda un tercero, el artículo 11.2 del Real Decreto 870/2013 exige además un contrato con ese transportista. Todas las condiciones de esta página se consultaron el 2 de noviembre de 2026 en las webs de cada empresa.

Esta guía es para el titular que va a elegir mensajería para su tienda, dentro de la guía de ecommerce para farmacias. Si lo que buscas es recibir un pedido hoy mismo como cliente, mira antes dónde comprar con envío el mismo día.

Lo que dice la ley antes de mirar a ningún transportista

El artículo 11 del Real Decreto 870/2013 (texto consolidado, última actualización publicada el 9 de noviembre de 2013) pone dos cosas en tu mesa:

• Artículo 11.1: «El suministro de los medicamentos desde la oficina de farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario será responsabilidad de la oficina de farmacia. El transporte y entrega del medicamento debe realizarse de manera que se asegure que no sufre ninguna alteración ni merma de su calidad.»
• Artículo 11.2: «En el caso de que el transporte de los medicamentos lo realice un tercero, deberá existir un contrato donde estarán establecidas las responsabilidades de cada una de las partes y las condiciones del servicio y las previsiones exigidas por la normativa de protección de datos de carácter personal.» Y añade que el farmacéutico responsable debe informar al transportista de las condiciones de transporte requeridas y asegurarse de que se mantienen, «especialmente en el caso de los medicamentos termolábiles».

La consecuencia práctica: el transportista no puede ser alguien que te recoge el paquete con una etiqueta y ya está. Tiene que haber un contrato, y esa responsabilidad es tuya aunque el paquete lo lleve otro. Si tu comunidad autónoma o tu colegio exigen algo más, confírmalo con ellos.

Los que prohíben los medicamentos por escrito

En MTRYX abrimos las condiciones de los principales operadores y de las plataformas que revenden sus servicios. Esto es lo que dice cada una, con su cita literal:

Dos matices sobre GLS, porque es el que más se cita. Primero, la propia cláusula admite excepciones por escrito: GLS no responde de los paquetes que contravengan sus exclusiones, «exceptuando los casos en los que GLS Spain haya otorgado su consentimiento por escrito», y si el remitente le entrega uno excluido sin su aprobación previa y por escrito, «el transporte se llevará a cabo bajo la responsabilidad del remitente». Segundo, la versión del 1 de junio de 2026 añade una exclusión que no estaba en la de marzo de 2023: «Mercancía sujeta a las Buenas Prácticas de Distribución no autorizada por la persona responsable de GDP en GLS Spain». Las dos versiones mantienen «medicamentos» en la lista.

En Correos Express y CTT Express no hemos visto una vía de excepción en lo que publican; en Correos Express, además, la advertencia es clara: si el paquete sale, la responsabilidad es de quien lo envía.

Los que callan: Correos, MRW, Nacex y UPS

Hemos buscado «medicament» en sus condiciones y no aparece ni una vez en ninguno de los cuatro documentos. Eso no es un permiso. Esto es lo que sí dicen:

Con estas cuatro empresas no vas a encontrar un «no» general, pero tampoco un «sí». MRW y UPS nombran el contrato como camino para lo que sus listas no cubren, y es justo donde encaja lo que pide el artículo 11.2.

Qué pedirles por escrito

Antes de mandar el primer paquete con medicamentos por una de estas empresas, pide una confirmación firmada que cubra, como mínimo, lo que la AEMPS pide ver en el contrato (siguiente apartado). Y añade dos preguntas que nadie te va a responder si no las haces:

1. ¿Aceptan por escrito el transporte de medicamentos de uso humano sin receta, enviados por una oficina de farmacia a un particular?

2. ¿Qué pasa con un paquete que llega dañado o fuera de plazo: quién responde y con qué límite de indemnización?

Una respuesta de atención al cliente por teléfono no cuenta. Tiene que quedar firmada y fechada.

El contrato paso a paso, según la AEMPS

Las preguntas 18 y 19 de las preguntas frecuentes de DISTAFARMA (versión 2.1.4 del documento de la AEMPS sobre venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción) explican qué documentación esperan sobre el transporte. Si el transporte es subcontratado, incluyen entre paréntesis algo que alivia: «(no es necesario aportar las tarifas)». Lo que sí piden:

• Un contrato firmado y fechado entre la empresa de transporte y la oficina de farmacia.
• Nombre y apellidos del responsable de la empresa, duración o vigencia del contrato y responsabilidades de cada parte.
• Que se indique que en el transporte de medicamentos se garantiza que «no sufren ninguna alteración ni merma en su calidad».
• Las condiciones del servicio: medio de transporte previsto, evaluación del riesgo del ámbito territorial de dispensación («temperaturas y tiempos máximos de transporte»), puntos de control crítico (temperatura, humedad, exposición a la luz) con medidas preventivas y correctoras, y especial atención a los medicamentos con requerimientos especiales de transporte.
• Un protocolo de comunicación de entrega, incidencias y reclamaciones entre la empresa de transporte y la farmacia.
• Una cláusula de protección de datos.

Aparte, el procedimiento normalizado de trabajo de preparación y envío (pregunta 18) debe decir, entre otras cosas, el ámbito territorial, el farmacéutico responsable de cada expedición, la garantía de entrega con acuse de recibo, los plazos y si el transporte es propio o subcontratado. Si te estás dando de alta, el paso a paso está en cómo dar de alta tu farmacia en DISTAFARMA, y la visión general de la normativa en cómo vender online en tu farmacia.

Ninguna de las condiciones generales que leímos trae todo esto. Hace falta un contrato propio, redactado o negociado para tu caso.

Servicios para salud: PharmaService, NACEXpharma y Tipsa Farma

Tres operadores tienen un producto específico para el sector sanitario. Es la vía natural si tu transportista habitual te dice que no:

¿Compensan para medicamentos sin receta? Según nuestra lectura del ámbito del Real Decreto 782/2013 (artículo 1.2: almacenes mayoristas, almacenes por contrato, almacenes bajo control aduanero y brókers), la ley no lleva las Buenas Prácticas de Distribución hasta la entrega al paciente por parte de la oficina de farmacia. Pero GLS sí las exige por contrato en su cláusula, como vimos, y, en cualquier caso, si eliges un servicio de salud el contrato del artículo 11.2 se firma igual.

Parafarmacia: el freno no es el medicamento, son aerosoles, perfumes y alcohol

Si tu tienda vende parafarmacia, lo que más choca con las listas de excluidos no son los medicamentos:

• CTT Express lista entre los líquidos y sólidos inflamables «Perfumes, gasolina, gasoil, metanol, pinturas… adhesivos, alcohol…».
• Correos Express lista «Alcohol» y «Líquidos inflamables» entre lo que no puede viajar.
• GLS excluye las mercancías peligrosas del acuerdo ADR; UPS prohíbe las «Mercancías y materiales peligrosos, conforme a las normativas de la IATA y del ADR».
• DHL Express aplica un suplemento de 25,00 EUR por envío a los bienes de consumo como «perfumes, after shaves, aerosoles, laca de uñas y medicamentos de venta con receta médica» embalados para venta minorista a particulares, y requiere un acuerdo contractual.

Qué productos concretos de tu catálogo caen en cada lista (un desodorante en aerosol, una colonia, una laca) lo decide la ficha de seguridad de cada artículo, no la categoría de la tienda. Revísalo con tu proveedor de mensajería antes de abrir ese lineal.

Frío y termolábiles: decide y declara

El artículo 11.2 cita expresamente los medicamentos termolábiles, y el procedimiento de preparación y envío que pide la AEMPS te obliga a indicar el «tipo de medicamentos en condiciones especiales de temperatura a enviar. (Medicamentos 2-8ºC y tª<25ºC)» e indicar si no vas a transportar medicamentos termolábiles.

La salida más limpia, si no tienes un transportista con contrato de frío, es no enviarlos y decirlo en tu procedimiento. Los transportistas generalistas no te van a cubrir esto: GLS excluye en sus condiciones los artículos «que requieran almacenaje y/o transporte a temperaturas específicas (incluyendo aquellos contenidos en contenedores isotérmicos o "neveritas")», y Correos Express lista los productos perecederos. Si quieres enviar frío, mira NACEXpharma (2-8 °C y 15-25 °C) o Tipsa Farma (2-8 °C). Qué medicamento sin receta necesita frío lo dice el prospecto de cada uno, no esta página.

Mismo día y reparto local

Para el reparto urbano el problema es el mismo con otra cara: quién lleva el paquete y qué has firmado con él. Glovo, en su servicio de paquetes, dice: «no se pueden enviar medicamentos con receta, vitaminas ni suplementos, a menos que el lugar de recogida o entrega sea una farmacia o un centro médico». Es una condición del servicio de paquetes, no el contrato de transporte que pide el artículo 11.2: eso lo sigues firmando tú.

En MTRYX el envío el mismo día en Pamplona va con Ziclo-P, en bicicleta de carga, y en cada ciudad nueva cerramos con la farmacia el mejor proveedor en precio y fiabilidad: bici de carga local, Glovo, mensajería same-day. Con el proveedor de cada ciudad conviene dejar firmado, antes del primer pedido, el contrato del artículo 11.2. Cuéntanos tu ciudad en la llamada y miramos qué proveedor encaja.

Lo que hacen las tiendas del registro

En MTRYX leímos las portadas de 432 tiendas online del registro de farmacias de DISTAFARMA (listado del 31 de octubre de 2026; portadas leídas el 1 de noviembre) y contamos qué transportistas nombran. 108 nombran alguno. 33 de esas 108 (30,6 %) nombran Correos Express o CTT Express, y 41 (38 %) si se suma GLS. El detalle por empresa: Tipsa 49 tiendas, Glovo 46, Correos Express 29, GLS 11, Nacex 11, SEUR 10, MRW 7, Correos 7, CTT 4 y DHL 3 (una tienda puede nombrar varios).

No sabemos si esas tiendas envían medicamentos con ellos: puede que solo manden parafarmacia, y no podemos ver si tienen autorización escrita. Lo que sí sabemos es que las condiciones públicas de esos operadores excluyen los medicamentos. Si tu tienda trabaja con uno de ellos, compruébalo con tu contrato; y si algún transportista te dice por escrito que sí, vale más su contrato que cualquier tabla.