Cuánto cobrar de envío en tu farmacia online: 202 tiendas, mediana de 50 €

Respuesta corta: gratis desde unos 50 € y de 4 a 6 € por debajo

En MTRYX abrimos las 432 tiendas online del registro de la AEMPS que tienen carrito (portadas leídas el 1 de noviembre de 2026) y 202 dicen desde qué importe el envío es gratis. La mediana es de 50 €, la mitad de las tiendas está entre 49 y 60 € y el importe que más se repite es 49 € (43 tiendas). Por debajo de ese umbral, las páginas de envío que publican precio piden una mediana de 4,95 € (de 2,99 a 12,00 €).

Eso es lo que hace el mercado, y no es lo que te conviene a ti. Lo que te conviene sale de una cuenta que no aparece en ninguna de las páginas de envío que leímos: lo que te cuesta a ti el paquete, con la tarifa de tu contrato, frente al margen de la cesta. La cuenta, con un ejemplo, está más abajo. Y la ley, que no fija ningún precio de envío, te obliga a una sola cosa: publicarlo antes de que el cliente pague.

Lo que cobran las demás: la distribución de 202 tiendas

Contamos el importe de «envío gratis desde» que aparece en la portada de cada tienda:

El mínimo es 6,42 € y el máximo 120 €. Los importes que más se repiten son 49 € (43 tiendas), 50 € (26), 59 € (23) y 60 € (20), y 83 tiendas (el 41 %) lo regalan por debajo de 50 €.

Muchas tiendas comparten plantilla de web, y eso podría inflar un importe puesto por defecto. Para comprobarlo contamos una sola tienda por cada familia de plantilla (115 familias): la mediana sigue en 50 € y 49 € sigue siendo el importe más repetido (29 familias).

Lo que la portada no cuenta es el precio por debajo del umbral. Para verlo leímos la página de envíos de 30 tiendas del mismo registro, elegidas por sorteo con semilla fija (35 intentos, 5 descartadas por error 404 o por no responder):

• 20 de las 30 publican el umbral, con mediana de 54,5 €.
• 15 publican el precio por debajo del umbral: mediana de 4,95 €, de 2,99 a 12,00 €. Once de las 15 están entre 3,85 y 5,95 € (una cobra 3,30 € más IVA y la contamos con IVA).
• 16 ofrecen recogida en la farmacia y 2 entregan en horas.
• 9 no publican ni precio ni umbral en la página que leímos.

Dos límites de esta muestra: lee la página de condiciones y no el carrito, y en 26 de las 30 la página no aclara si el importe lleva IVA.

Lo que la ley te obliga a publicar, y a devolver

El Real Decreto 870/2013 no fija cuánto cobrar. Si tu web ofrece medicamentos, su artículo 8.3 pide dos datos de envío: la letra h) pide el «tiempo estimado para la entrega de los medicamentos solicitados» y la j), «información sobre el precio del servicio de envío», junto a los precios de los medicamentos y si incluyen impuestos. De las 30 páginas que leímos, 9 no publican ni precio ni umbral; no sabemos si esas tiendas venden medicamentos, así que no las contamos como incumplimiento.

La ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) añade tres reglas que cambian cómo se fija el precio:

• Antes de pagar. El artículo 97.1.e pide informar de «todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto». Y el 97.6 va más lejos: si no informas de esos gastos, el consumidor no está obligado a pagarlos.
• Si el cliente desiste. El artículo 107.1 obliga a reembolsar todo pago recibido, «incluidos, en su caso, los costes de entrega». El 107.2 pone un límite útil: si el cliente eligió una modalidad más cara que la ordinaria, no tienes que devolverle el extra. La devolución del paquete la paga el cliente, salvo que hayas aceptado pagarla o no le hayas informado (artículo 108.1).
• Plazo. Salvo pacto, el pedido se ejecuta como máximo en 30 días naturales (artículo 109).

Los medicamentos tienen su propia regla de devoluciones, que repasamos en el pedido de una farmacia online, paso a paso.

Lo que cuesta de verdad el paquete: ventanilla frente a contrato

Calcular el umbral con la tarifa de ventanilla da una cifra equivocada. En las tarifas de Correos de 2026 (Península y Baleares), el Paq Estándar de hasta 1 kg cuesta 11,28 € más IVA, 13,65 € en total, y el de 1 a 5 kg, 14,13 € más IVA, 17,10 € en total. Si una tienda cobra entre 3,95 y 5,95 € de envío, eso cubre entre el 29 y el 44 % de esa tarifa; sin IVA son entre 3,26 y 4,92 € frente a 11,28 €, entre 6,36 y 8,02 € menos por paquete.

Lo más probable es que esas tiendas tengan una tarifa de contrato bastante más baja que la de ventanilla. Las tarifas de contrato no son públicas y no las conocemos. Y antes de firmar con un transportista conviene saber qué transportistas aceptan medicamentos, porque varios los excluyen por escrito.

En MTRYX no hay cuota mensual y la comisión, de un 8-10 % de lo que vendes online, se calcula sobre el precio de los productos y no sobre el envío: lo que cobras de envío no paga comisión. En Pamplona el reparto es con Ziclo-P, en bicicleta de carga y el mismo día; en cada ciudad nueva cerramos el mejor proveedor en precio y fiabilidad para los clientes (bici de carga local, Glovo, mensajería de mismo día). El umbral se calcula con ese coste real de contrato, y no con el de ventanilla.

La cuenta del umbral

La regla es corta: el umbral es el coste del envío dividido entre el margen de la cesta y entre la parte de ese margen que aceptas ceder. Un ejemplo nuestro, con cifras redondas puestas a propósito para enseñar la cuenta (no son de ninguna farmacia): un envío que te cuesta 4,50 € y un margen del 30 % sobre el precio de venta.

Con esas cifras, un envío gratis desde 15 € se come el margen entero de la cesta. Si aceptas ceder un 30 % del margen, el umbral sale en 50 € (4,50 ÷ 0,30 ÷ 0,30); si solo aceptas ceder el 25 %, en 60 €; si el 20 %, en 75 €. Es decir, con estas cifras el 50 € de la mediana equivale a ceder el 30 % del margen. Pon tu coste real y tu margen real, y el resultado cambia. Y el precio por debajo del umbral también entra en la cuenta: cada euro que cobras de envío en una cesta pequeña es un euro menos que sale del margen.

Envío gratis y medicamentos: una pregunta que nadie ha cerrado

El artículo 3.4 del Real Decreto 870/2013 prohíbe «regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones o actividades similares como medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante sitios web», sin perjuicio de los descuentos. Ni ese artículo ni la pregunta 16 de las preguntas frecuentes de DISTAFARMA (que solo habla de descuentos) mencionan el envío. Que el envío gratis ligado a un medicamento sea una «bonificación» es una pregunta sin respuesta escrita que hayamos encontrado: no lo afirmamos ni en un sentido ni en otro, y lo que cada comunidad entiende por publicidad o promoción lo vemos en la publicidad de una farmacia online, capa por capa.

Lo que sí vemos es que algunas tiendas lo resuelven por prudencia. De las 30 páginas, 3 dejan los medicamentos fuera del envío gratis o de la promoción (dos calculan el envío gratis solo sobre la parafarmacia y otra deja los medicamentos fuera de las promociones y los regalos), y otras 3 solo entregan medicamentos con recogida en la farmacia (una de ellas, solo los termolábiles). Es una decisión de cautela, no una obligación. Si la duda te afecta, la respuesta firme está en tu colegio o en la inspección de tu comunidad.

Recogida en la farmacia y entrega en horas

Dos salidas que cambian la cuenta. La recogida en la farmacia, que ofrecen 16 de las 30 tiendas, no tiene coste de transporte: en el carrito de MTRYX es gratis y es la opción más rentable para todos. Y la entrega en horas, que solo ofrecen 2 de las 30, depende de tener un repartidor en tu zona más que del umbral; lo contamos en la entrega rápida el mismo día.

Un ejemplo publicado: la farmacia de la red en Pamplona

La política de envíos de la farmacia María Aguirre, de la red MTRYX, que leímos el 3 de noviembre de 2026, dice esto:

La misma página explica la regla de la cuenta de arriba: «El envío gratis sustituye solo a la modalidad más económica». Es el artículo 107.2 aplicado: quien elige PRO o PREMIUM elige pagar un extra, y ese extra no entra en el envío gratis. Los packs de absorbentes y los bultos de más de 3 kg llevan 3 € de suplemento fuera de Pamplona y no entran en el envío gratis nacional. Y el umbral de 49 € para la península es el importe que más se repite en las 202 tiendas.