Temperatura al enviar medicamentos sin receta: 1 de 1.071 pide nevera

Respuesta corta: solo uno pide nevera, pero 385 no deben pasar de 25 o 30 °C

De los 1.071 medicamentos sin receta y comercializados que lista CIMA (lista leída el 9 de noviembre de 2026 y vuelta a leer el 10), solo uno pide nevera con el envase cerrado: una pomada rectal. Otros 385 (35,9 %) dicen en la sección 6.4 de su ficha técnica que no se conserven por encima de 25 °C (162) o de 30 °C (223). Los demás no piden temperatura: 510 dicen que no requieren condiciones especiales, 83 hablan de otra cosa (luz, humedad, envase) y 92 no tienen texto de conservación localizable.

La norma no pone ningún número. El Real Decreto 870/2013 no contiene la palabra «temperatura»: solo pide que el medicamento llegue sin alteración y que el farmacéutico informe al transportista de las condiciones requeridas, «especialmente en el caso de los medicamentos termolábiles». Los transportistas generalistas o lo prohíben o lo aceptan a cuenta y riesgo del remitente; el frío y el rango de 15 a 25 °C son productos aparte.

Esta página sigue donde se queda la guía de transportistas, que explica qué contrato exige el artículo 11.2 y quién excluye los medicamentos en sus condiciones. Allí dejamos el frío fuera a propósito; aquí lo contamos con datos. Todo se leyó en su fuente original el 9 o el 10 de noviembre de 2026, y lo que no pudimos comprobar está marcado.

Qué dicen las fichas técnicas

En MTRYX contamos las fichas. Pedimos a la API pública de CIMA (la de la AEMPS) la lista de medicamentos de uso humano con receta = no y comercializados: son 1.071, todos con la condición de dispensación «Sin Receta» y con número de registro distinto. Para cada uno pedimos la sección 6.4 de la ficha técnica, «Precauciones especiales de conservación». Si esa sección venía vacía, probamos con la sección 5 del prospecto: sirvió en 5 casos. En 92 no hay texto en ninguno de los dos sitios.

El número cambia con las altas y las bajas: en nuestro recuento de excipientes eran 1.067 (20 de octubre) y hoy son 1.071. Usa siempre la cifra con su fecha.

Cuando una ficha pone dos condiciones (por ejemplo, un frasco a 30 °C y una unidosis a 25 °C), la contamos por la más estricta. Y cuando la condición de temperatura vale solo después de abrir o de preparar el producto, no la contamos como condición del envase cerrado.

El único que pide nevera es Ruscus Llorens pomada rectal. Su ficha dice: «Conservar en nevera (entre 2ºC y 8ºC). Mantener el envase perfectamente cerrado para protegerlo de la luz.» Hay dos más que piden nevera, pero solo después de abrir o de preparar: Echinamed Hot Drink («una vez abierto mantenerlo en la nevera (entre 2- 8ºC)») y Emportal polvo («la solución preparada debe conservarse preferentemente entre 2ºC y 8ºC (en nevera)»). Ninguno de los dos pide nevera para el envase tal como sale de tu estantería.

Qué principios activos y qué formas se llevan el calor

El reparto no es parejo. Estos son algunos principios activos con muchas presentaciones:

Todas las presentaciones de Nicotinell que hay hoy (9 de 9) dicen «No conservar a temperatura superior a 25ºC». El paracetamol es el contrario: 73 de 83 no piden nada.

Por forma farmacéutica (clasificación simplificada de CIMA), algunas de las formas más frecuentes y las que se supone que se derriten:

Lo que se intuye mal: ni un supositorio ni un colirio pide nevera. De los 17 supositorios, 14 no piden condiciones especiales y 3 piden no pasar de 25 °C. Los chicles de nicotina y las cremas son, en cambio, las formas con más «25 °C».

Frío extremo, calor extremo y presión

Hay dos avisos más que importan para un paquete:

• 25 fichas piden que no se congele («No congelar», «Evitar la congelación»): riesgo de invierno.
• 11 son envases a presión (espumas y aerosoles) y 10 de ellos dicen que no se expongan a temperaturas superiores a 50 ºC, con la advertencia de no perforar ni quemar.

Lo que no cuentan estas cifras

• Los 92 sin texto son fichas que CIMA no tiene segmentadas. No decimos que no necesiten nada: no sabemos qué dicen.
• La clasificación se hizo con scripts sobre texto libre. La hicimos dos veces con reglas distintas; en 13 fichas no coincidían (o fallaban ambas por erratas del texto, como «30 o c») y las leímos una a una. No leímos a mano las 1.071.
• Hablamos de medicamentos. Parafarmacia, cosmética y dispositivos no tienen ficha técnica en CIMA y no entran en estas cifras.

Qué exige la norma y qué no

El Real Decreto 870/2013 (texto consolidado en el BOE, última actualización publicada el 9 de noviembre de 2013; leído el 10 de noviembre de 2026), artículo 11:

• Apartado 1: «El transporte y entrega del medicamento debe realizarse de manera que se asegure que no sufre ninguna alteración ni merma de su calidad.»
• Apartado 2: «El farmacéutico responsable deberá informar al transportista contratado de las condiciones de transporte requeridas y deberá asegurarse de que se garantiza el mantenimiento de dichas condiciones durante el transporte, especialmente en el caso de los medicamentos termolábiles.»

En el texto completo del real decreto no aparecen «temperatura», «nevera», «refrigerado», «frío» ni «isotérmico». La única palabra cercana es «termolábiles», una sola vez. La obligación es de método, no de cifra: tú dices qué condiciones requiere lo que envías, y te aseguras de que se mantienen.

Las preguntas frecuentes de DISTAFARMA (versión 2.1.4, leídas el 10 de noviembre de 2026) son lo único que hemos encontrado escrito por la AEMPS sobre temperatura en el envío. Dice que el procedimiento de preparación y envío debe incluir el «tipo de medicamentos en condiciones especiales de temperatura a enviar. (Medicamentos 2-8ºC y tª<25ºC) Indicar si no va a transportar medicamentos termolábiles.» Fíjate: la FAQ ya separa los dos grupos que hemos contado, el de nevera y el de «menos de 25». Y si el transporte lo hace un tercero, el contrato debe recoger, entre otras cosas, la «evaluación del riesgo del ámbito territorial de cobertura prevista de dispensación (temperaturas y tiempos máximos de transporte de cada una de ellas)». Si el transporte es propio, habla de un «sistema de control y registro de temperaturas». No fija un máximo ni una temperatura de la caja: remite a tu evaluación de riesgo. Si estás dándote de alta, el paso a paso en DISTAFARMA te dice dónde se sube ese procedimiento.

Las leyes autonómicas tampoco ayudan. Leímos las 17 leyes de ordenación farmacéutica autonómicas en su texto consolidado del BOE (bajadas el 6 de noviembre de 2026 y releídas el 10): 20 líneas hablan de temperatura, frío o termolábiles, y ninguna junta eso con la entrega a domicilio, la venta a distancia o los sitios web. Esas líneas hablan de la oficina, de los almacenes y de los hospitales. La más cercana al paciente es el artículo 14.4 de la Ley 22/2007 de Farmacia de Andalucía: «El farmacéutico tiene la obligación de advertir a los pacientes en el momento de la dispensación de la necesidad de conservar la cadena del frío en los medicamentos termolábiles y mantener unas condiciones adecuadas de conservación en los demás medicamentos.» Es de dispensación, no de envío. No hemos abierto los reglamentos autonómicos, solo las leyes.

Qué dicen por escrito los transportistas

Leímos las condiciones de cada uno el 10 de noviembre de 2026 (salvo donde se indica otra fecha). Primero, los que no ofrecen frío:

Lo de MRW es la novedad respecto a lo que contamos en la guía de transportistas: no excluye, pero deja por escrito que lo sensible a la temperatura va por tu cuenta y sin manipulación especial. Si mandas con MRW un medicamento de 25 °C sin más, la responsabilidad de que llegue bien es tuya.

Segundo, los servicios de temperatura controlada, que son un producto aparte:

Correos, además, dijo el 16 de octubre de 2026 en un artículo de su servicio de frío que el rango de 2 a 8 °C es para «marisco fresco, quesos, [...] medicamentos que van en nevera», y que el de 15 a 25 °C «es para lo que no necesita frío pero sí estabilidad». De los tres servicios de la tabla, es el único cuya documentación publicada nombra «medicamentos»: ni NACEXpharma ni Tipsa Farma usan esa palabra en sus páginas, que hablan de distribución sanitaria y de productos de salud.

SEUR Frío. Existe, pero su página oficial devolvió un error 403 cuando la pedimos el 10 de noviembre y no podemos citar su texto. Lo único que tenemos de SEUR es una frase de su blog de febrero de 2024 («otros productos como medicamentos»), que no usamos como condición de servicio.

Lo que las páginas no dicen: si Correos Paq Frío admite el contrato de un comercio con muchos envíos (lo presenta como «envío puntual» y el «Desde 44,88 €» es el de uno solo) y qué piden NACEXpharma y Tipsa para dar de alta a una farmacia.

Una lectura nuestra: el hueco de los 30 °C

Esto es lectura nuestra, no un hecho de las páginas. Los servicios que hemos leído anuncian 2-8 °C, 15-25 °C, menos de 25 °C o 10-25 °C. Los 162 medicamentos de 25 °C encajan de lleno con esos rangos. Los 223 de 30 °C quedarían cubiertos por cualquiera de ellos (si se mantiene por debajo de 25, se mantiene por debajo de 30), pero ninguno de los servicios leídos se anuncia para «hasta 30 °C»: para ese grupo la opción intermedia no existe. O mensajería ordinaria, con su responsabilidad, o un servicio pensado para un rango más estricto y más caro.

Verano e invierno: qué escribir en tu procedimiento

Sobre cuánto se calienta o se enfría un paquete en una furgoneta no hay ninguna fuente que hayamos podido leer, ni medición propia: no ponemos cifra. Lo que sí está escrito es lo que debe llevar tu procedimiento de preparación y envío según DISTAFARMA y el artículo 11.2:

1. Qué medicamentos con condiciones de temperatura mandas. La FAQ da dos grupos: «2-8ºC y tª<25ºC». Puedes declarar que no transportas termolábiles. Con 1 medicamento de nevera entre 1.071, declararlo supone dejar fuera de la tienda un solo producto.

2. El ámbito territorial. DISTAFARMA lo pide expresamente en el procedimiento, y cuanto más lejos va un paquete, más horas pasa en ruta.

3. Qué haces con los 385 que dicen 25 o 30 °C. Aquí hay decisiones tuyas: enviarlos por el servicio que cubre el rango, no enviar los de 25 °C a ciertos destinos en meses de calor, o aceptar ese riesgo con un transportista ordinario y tenerlo escrito. No hay una respuesta oficial.

4. Qué haces con los aerosoles y espumas (11 con aviso de presión y «no exponer a más de 50 ºC») y con los 25 que dicen «no congelar» en invierno.

5. Qué información das al paciente sobre la conservación. El mismo procedimiento debe incluir un «sistema de información sobre uso racional del medicamento y conservación del medicamento».

El contrato con el transportista, si lo hace un tercero, lo firmas tú: el artículo 11.2 pone la responsabilidad en la farmacia. La guía de transportistas lleva la lista de lo que debe recoger.

Qué hacen las tiendas hoy

Descargamos la portada de las 432 tiendas online de farmacia con carrito que habíamos localizado (portadas bajadas el 1 de noviembre de 2026) y buscamos «cadena de frío», «refrigerado» e «isotérmico». Cero. Solo «nevera» sale en 3, y las tres como categoría de producto («neveras de insulina»). La palabra «frío» aparece en 110, pero en frases del tiempo o en categorías de cosmética y de frío-calor. Es la portada, no la página de envíos.

La política de envíos de una de las farmacias de nuestra red, actualizada el 2 de noviembre de 2026, sí lo dice: «La tienda online no vende productos que necesiten conservarse en frío. Si necesitas uno, pregúntanos en la farmacia.» Es una forma sencilla de resolverlo: lo que necesita frío se queda fuera de la tienda y se atiende en la farmacia.

Cómo decidir

Un orden razonable:

1. Aparta lo que pide nevera. Hoy, uno de 1.071. No hace falta un servicio de frío para vender el resto del catálogo: basta con no ofrecer ese online y decir en tu procedimiento que no transportas termolábiles.

2. Marca los 385. Tu programa de gestión ya sabe cuáles tienes en la farmacia; la lista de cuáles dicen 25 o 30 °C sale de la ficha 6.4 de CIMA. Decide para cada grupo cómo lo mandas y a qué destinos, y déjalo escrito.

3. Elige transportista con las condiciones en la mano. Con los que prohíben, no. Con los que aceptan a cuenta y riesgo, solo si lo asumes por escrito. Con los de servicio de frío o de 15 a 25 °C, pide contrato y condiciones para farmacias: no están publicadas.

4. Escribe tu política de envíos. La mayoría de las tiendas no dice nada de temperatura; decirlo con claridad muestra que has pensado en ello.

Todo esto lo decide el titular, y sale igual con cualquier tienda. Lo que sí depende de con quién montes la tienda es cuánto te cuesta decidir bien. En MTRYX la tienda va en el dominio de tu farmacia, que es lo que la ley exige para vender medicamentos sin receta, y tu política de envíos es tuya. Nos conectamos a tu ERP, sea cual sea, con sincronización en tiempo real de productos, stock y precios, y cada pedido online queda en tu programa como una venta más. Y no hay cuota: un 8-10 % solo de lo que vendes. Si decides dejar fuera de la tienda un medicamento de nevera, esa venta no existe y no pagas por ella; el resto del catálogo sigue vendiéndose igual.

Lo que no sabemos

• La temperatura real dentro de un paquete o una furgoneta en verano: no hay fuente ni medición, y no la cifra esta página.
• SEUR Frío (página oficial con error 403 el 10 de noviembre) y los servicios de frío de Correos Express y de MRW (no hemos hallado su página).
• Las condiciones de contratación para una farmacia de Correos Paq Frío, NACEXpharma y Tipsa Farma.
• Los 92 medicamentos sin texto de conservación en CIMA.
• El Real Decreto 666/2023, sobre distribución de medicamentos: no hemos leído su regulación del transporte y no afirmamos nada de él.
• Si existe otra publicación de la AEMPS sobre temperatura en el envío: no hemos encontrado ninguna, que no es lo mismo que no exista.
• Si un servicio concreto basta para cumplir el artículo 11.2 a juicio de la inspección de tu comunidad: se consulta con tu colegio o con un abogado, no se deduce de esta página.