Reparto a domicilio: 8 de 17 leyes prohíben la venta a domicilio

Respuesta corta

Antes de contratar a nadie que lleve pedidos desde tu farmacia, mira dos cosas: lo que dice la ley de tu comunidad y lo que cada plataforma admite por escrito. En MTRYX hemos leído las 17 leyes autonómicas de ordenación farmacéutica: 8 prohíben la «venta a domicilio» sin salvedad para la propia farmacia, 2 excluyen expresamente su entrega, 5 la permiten con condiciones y 2 no usan la palabra. Lo que ninguna fuente resuelve es si esas 8 prohibiciones alcanzan al reparto de un pedido ya vendido por tu web, algo que el Real Decreto 870/2013 regula expresamente. Por eso, antes de empezar, pregúntalo a tu colegio.

Esto es lo que más pesa, con su fecha:

• Ley estatal: el reparto de un pedido online de medicamentos sin receta es «responsabilidad de la oficina de farmacia» y, si lo lleva un tercero, hace falta un contrato (RD 870/2013, art. 11).
• Siete de las 17 leyes prohíben además la intermediación con ánimo de lucro entre la farmacia y el usuario.
• Glovo (condiciones de usuario, 2 de agosto de 2023): «Los medicamentos recetados no pueden ser ordenados ni entregados». Uber Direct (24 de abril de 2026): prohíbe los medicamentos «que no puedan ser vendidos en línea o telemáticamente por el Comerciante». Cabify Envíos (sin fecha de versión, leído el 9 de noviembre de 2026): mercancías legales que «no requieran de medidas de conservación y/o transporte específicas».
• Precio de un pedido, solo trayecto: Uber Direct, 7,75 € a 2 km y 8,65 € a 5 km sin IVA; Cabify Envíos en Valencia, 4,33 € a 2 km y 7,55 € a 5 km.
• Lo que hacen las tiendas: de 432 portadas del registro de la AEMPS, 28 dicen «a domicilio» (6,5 %) y 46 nombran a Glovo (10,6 %). Ninguna nombra otra plataforma.

Esta página recoge lo que dicen los textos, con su fuente y su fecha. No es asesoramiento jurídico: confirma la decisión con tu colegio de farmacéuticos.

Qué dice el Estado: la «venta a domicilio» y el pedido online

Hay dos ideas que conviene separar desde el principio. Una es la venta a domicilio de medicamentos, que la ley estatal prohíbe. Otra es el transporte de un pedido que has vendido a través del sitio web de tu farmacia, que la ley estatal regula con detalle.

La primera está en el texto refundido de la Ley de garantías (Real Decreto Legislativo 1/2015, BOE). Su artículo 3.5 dice: «Se prohíbe, asimismo, la venta a domicilio y cualquier tipo de venta indirecta al público de medicamentos.» El artículo 3.8 deja a las comunidades «establecer medidas para la dispensación de medicamentos y productos sanitarios en modalidad no presencial» en circunstancias concretas, y vender medicamentos a domicilio «en contra de lo previsto en esta ley» es una infracción muy grave (art. 111.2.c, 11.ª).

La segunda está en el Real Decreto 870/2013, que regula la venta a distancia de medicamentos sin receta a través de la web de una farmacia (BOE). Lo que dice sobre el reparto:

• Art. 11.1: «El suministro de los medicamentos desde la oficina de farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario será responsabilidad de la oficina de farmacia.»
• Art. 11.2: si lo lleva un tercero, «deberá existir un contrato donde estarán establecidas las responsabilidades de cada una de las partes y las condiciones del servicio», y el farmacéutico responsable debe informar al transportista de las condiciones de transporte requeridas. Lo desarrollamos con los transportistas en la guía de mensajería para medicamentos sin receta: la ley pide un contrato con quien lleve el pedido.
• Arts. 8.h y 12.2: tu web debe informar del «Tiempo estimado para la entrega de los medicamentos solicitados», y el cliente tiene derecho a la devolución y al reintegro si el plazo supera el 50 % del fijado en la compra.
• Art. 3.3: la venta solo puede hacerse «directamente desde la oficina de farmacia responsable de la dispensación, sin intervención de intermediarios». Habla de la venta; el transporte se regula aparte, en el artículo 11.

Si todavía no vendes medicamentos sin receta online, antes del reparto está lo que prohíbe el RD 870/2013 a una tienda online de farmacia. Y todo lo que sigue habla de medicamentos: las frases de las leyes que citamos hablan de medicamentos, no de parafarmacia.

Las 17 leyes autonómicas, en cuatro grupos

Descargamos el texto consolidado de las 17 leyes autonómicas del BOE (6 de noviembre de 2026) y contamos qué dice cada una sobre el domicilio y sobre la intermediación. 15 mencionan el domicilio como entrega o venta; Canarias y Cataluña no. La última columna señala si la ley prohíbe la intermediación con ánimo de lucro entre la farmacia y el usuario: son 7 de las 17.

Grupo 1: prohíben la «venta a domicilio» sin salvedad para la propia farmacia (8)

En ninguna de las ocho la ley dice si la entrega que hace la propia farmacia de un pedido ya vendido cuenta como «venta a domicilio».

Grupo 2: excluyen expresamente la entrega de la propia farmacia (2)

Grupo 3: la permiten con condiciones (5)

Grupo 4: no usan la palabra «domicilio» (2)

Cuatro cautelas sobre la tabla:

1. El grupo 1 no dice «reparto prohibido». Dice «venta a domicilio» prohibida. Ninguna de las ocho dice si esa prohibición alcanza a llevar al cliente un pedido que ya vendiste por tu web. Es una duda jurídica real y esta página no la resuelve (más abajo, en «Qué no sabemos»).

2. Madrid exige desarrollo reglamentario. No hemos localizado un decreto aprobado: solo la consulta pública de un decreto de desarrollo parcial (julio y agosto de 2024).

3. Hay normas posteriores a las leyes: una orden andaluza de 26 de marzo de 2020 sobre dispensación a domicilio durante la crisis del COVID-19 y un proyecto de decreto gallego (nota de la Xunta de 1 de julio de 2025). No hemos comprobado si siguen vigentes ni si se aprobaron.

4. El texto consolidado de Castilla-La Mancha que leímos es anterior a la Ley 2/2026, de 9 de abril; según nuestra revisión del BOE del 9 de noviembre, esa ley no toca el artículo 5.

Quién puede llevar el pedido: propio, mensajería, plataformas

Hay tres vías. Qué admite cada una por escrito cambia, y no todas valen en todas las comunidades.

Repartidor de la propia farmacia. La ley estatal pone la responsabilidad en la oficina de farmacia (art. 11.1). Madrid, en el único caso que contempla, exige que la entrega la haga «personal cualificado de la oficina de farmacia». No hay precio publicado de un repartidor propio: depende de tus horas y de tu zona.

Mensajería con contrato. Es la vía del artículo 11.2: contrato con las responsabilidades de cada parte y las condiciones del servicio. Cuáles de los grandes transportistas excluyen los medicamentos por escrito y cuáles callan está en nuestra lectura de sus condiciones.

Plataformas de reparto urbano. Esto es lo que ponen por escrito, con la fecha de cada texto:

• Glovo, condiciones de usuario (Glovoapp Spain Platform; «Última actualización realizada el: 2 de agosto de 2023», es decir, más de 12 meses). «Los medicamentos recetados no pueden ser ordenados ni entregados.» Los OTC, los productos sanitarios auxiliares y los de higiene o nutrición vendidos en farmacias «podrán ser objeto del mandato otorgado por el Usuario al Mandatario». Y: «GLOVO sólo celebrará acuerdos comerciales con farmacias para intermediar productos de parafarmacia, belleza y/o cuidado personal, de acuerdo con la legislación aplicable.» Donde se permita «la intermediación, entrega y/o venta telemática de medicamentos», dicen, los usuarios podrán pedirlos. La versión anterior de la misma página (23 de diciembre de 2022) era más tajante: la plataforma «sólo tiene acuerdos comerciales con las farmacias para intermediar con productos relativos a parafarmacia». Lectura nuestra: esta cláusula describe el pedido que hace un usuario desde la app de Glovo; no habla de un pedido que ya has vendido por tu propia web.
• Glovo, términos para repartidores («ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 DE ABRIL DE 2024»): «Es posible que no se pidan ni entreguen medicamentos recetados.» Los términos para comercios («Última actualización: Agosto 2026») no mencionan medicamentos ni farmacias.
• Glovo Paquetes (página leída el 9 de noviembre de 2026): «no se pueden enviar medicamentos con receta, vitaminas ni suplementos, a menos que el lugar de recogida o entrega sea una farmacia o un centro médico».
• Uber Direct (condiciones generales para España, «Última modificación: 24/4/2026»). El Anexo A de productos prohibidos incluye «Medicamentos y otros productos de farmacia que no puedan ser vendidos en línea o telemáticamente por el Comerciante». El texto define «producto restringido» como el que la ley controla o condiciona, y pide al comerciante informar a Uber si un pedido lleva productos restringidos. Lectura nuestra: lo que queda fuera son los medicamentos que la farmacia no podría vender online (los de receta); los OTC que vendes por tu web no figuran en la lista. Uber se reserva modificar el Anexo A «a su exclusivo criterio».
• Cabify Envíos (condiciones generales, sin fecha de versión visible; leídas el 9 de noviembre de 2026): pequeñas mercancías «siempre y cuando sean legales, no requieran de medidas de conservación y/o transporte específicas»; Cabify «actúa como intermediario entre los Usuarios y terceros prestadores de servicios de reparto y entrega de mercancías». No hay prohibición escrita de medicamentos, pero tampoco una autorización.
• Uber Eats, Just Eat, Stuart y Paack: no encontramos un texto sobre medicamentos. No podemos decirte qué admiten.

Hay una opinión jurídica, de 2018: una abogada citada en Diariofarma pedía distinguir entre el servicio de entrega desde la farmacia, que consideraba ilegal salvo en la venta online, y «el negocio de terceros, como Glovo». Es una opinión de hace ocho años, anterior a la ley madrileña de 2022 y a la riojana de 2025. No es una prueba.

Dónde entra MTRYX

En MTRYX montamos la tienda online de la farmacia y, en cuanto a la entrega, partimos de que no hay una respuesta única para toda España. En Pamplona el envío del mismo día se hace vía Ziclo-P, en bicicleta de carga; en cada nueva ciudad cerramos el mejor proveedor en precio y fiabilidad para los clientes (bici de carga local, Glovo, mensajería same-day, etc.). Y lo que acabas de leer explica por qué no puede haber una sola respuesta para toda España: cambia la ley de la comunidad, cambia lo que cada plataforma admite por escrito, y lo que vale en una ciudad no tiene por qué valer en otra. Si quieres saber qué opción encaja en la tuya, hablemos de tu farmacia.

Cuánto cuesta un pedido a 2 y a 5 km

Estos son los precios publicados, solo el trayecto, para un solo pedido:

Cómo se llega a esas cifras:

• Uber Direct (contrato estándar de precios para España, «Última modificación: 19/5/2026», tabla leída el 2 de noviembre de 2026): «Tarifa base: 7,30 € (sin impuestos) hasta 500 m», y 0,15 € más por cada 500 m adicionales. A 2 km son tres tramos más: 7,30 + 3 × 0,15 = 7,75 €. A 5 km, nueve: 7,30 + 9 × 0,15 = 8,65 €. Con impuestos: 8,83 € y 0,18 € por tramo, es decir, 9,37 € y 10,45 €. La espera cuesta 0,50 € por minuto a partir del minuto 6. El texto habla de un alcance de unos 5 km en València. Es un contrato estándar.
• Cabify Envíos en Valencia (tarifa leída el 2 de noviembre de 2026): «desde 0,79 €» por kilómetro, «desde 0,20 €» por minuto y tarifa mínima de petición inmediata «desde 4,33 €», más un suplemento de seguridad y sostenibilidad del 5 % al 10 %. A 5 km y 18 minutos: 5 × 0,79 + 18 × 0,20 = 7,55 € (7,93 € con el 5 %, 8,31 € con el 10 %). A 2 km el cálculo da 3,18 € y manda el mínimo, 4,33 € (4,55 a 4,76 € con suplemento). Los 8 minutos que usamos para 2 km son un supuesto nuestro. La página no dice si los precios llevan IVA.

Lo que estas cifras no incluyen: esperas, hora punta, devoluciones ni peajes, y los de Cabify son precios «desde». Además son de una ciudad concreta: la tarifa de Cabify es la de Valencia, y el alcance de Uber que citamos también. Para repartidor propio o mensajería local no hay precio que podamos publicar.

Para ponerlo en perspectiva: en nuestro estudio de cuánto cobrar de envío, las 15 tiendas que publican precio por debajo del umbral gratuito piden una mediana de 4,95 €. Un pedido con Uber Direct a 2 km (7,75 € sin IVA) ya supera esa cifra; con la tarifa mínima de Cabify, no.

Qué hacen las 432 tiendas del registro

Miramos las portadas de las 432 tiendas online con carrito del registro de la AEMPS (1 de noviembre de 2026, texto visible; las 432 se leyeron). Cada cifra es un suelo: una tienda puede ofrecer reparto y decirlo solo en el carrito o en una página de envíos.

Dos lecturas. La primera: Glovo es la única plataforma de reparto que aparece en esas portadas, y hay más tiendas que ofrecen recogida en la farmacia (76) que tiendas que nombran a Glovo (46). La segunda: solo 8 de 432 prometen «mismo día». En MTRYX lo tratamos como un diferenciador frente a las farmacias online nacionales, que entregan en 24-48 h, y en los datos se ve que casi nadie lo cuenta en su portada.

Lista antes de empezar a repartir

1. Pregunta a tu colegio si la ley de tu comunidad permite llevar a casa del cliente un pedido que ya has vendido por tu web. Es lo que ninguna de nuestras fuentes resuelve.

2. Contrato escrito con quien lleve el pedido (art. 11.2), con responsabilidades y condiciones del servicio.

3. Informa al transportista de las condiciones de transporte requeridas, como pide la norma. Si usas una plataforma, lo que firmes con ella puede diferir de las condiciones generales que leímos: pide el contrato.

4. Publica el plazo de entrega en tu web (art. 8.h) y cúmplelo: si el plazo supera el 50 % del tiempo fijado, el cliente tiene derecho a la devolución y al reintegro (art. 12.2).

5. Cuenta el coste real: el precio a 2 y a 5 km que acabas de ver, más esperas, hora punta y devoluciones. Para decidir cuánto trasladar al cliente, la cuenta del umbral de envío gratis te sirve igual.

6. La otra cara, la del cliente que pide para hoy: cómo funciona el envío el mismo día en una farmacia online.

Cómo lo hemos hecho y qué no sabemos

Cómo lo hemos hecho. El 6 de noviembre de 2026 descargamos del BOE el texto consolidado de las 17 leyes autonómicas, del Real Decreto 870/2013 y del Real Decreto Legislativo 1/2015. Contamos con un script las menciones de «domicilio» (sin contar «domicilio social») y localizamos cada artículo citado. El 9 de noviembre leímos las condiciones de Glovo, Uber Direct y Cabify y guardamos copia de cada texto. Los precios de Uber Direct y de Cabify son del 2 de noviembre. Las portadas de las 432 tiendas, del 1 de noviembre. Las citas del trabajo se contrastaron con un script contra los textos guardados.

Qué no sabemos.

• Si las 8 prohibiciones alcanzan al reparto de un pedido ya vendido por la web. NO está verificado. El artículo 11 del RD 870/2013 regula expresamente ese transporte y es norma estatal, pero no hay sentencia ni criterio de una consejería que lo resuelva en las fuentes que guardamos. La única opinión es la de 2018 de Diariofarma.
• Si «sin intervención de intermediarios» (art. 3.3), o las siete prohibiciones de intermediar con ánimo de lucro, alcanzan a una plataforma como Glovo o Cabify, que se describen a sí mismas como intermediarias o mandatarias. NO verificado.
• Qué admiten Uber Eats, Just Eat, Stuart y Paack con medicamentos: no hay texto localizado.
• Si siguen vigentes la orden andaluza de 2020, el proyecto de decreto gallego de 2025 y el desarrollo madrileño consultado en 2024.
• Las condiciones de Glovo son de agosto de 2023 (usuarios) y abril de 2024 (repartidores) y han podido cambiar; las de Cabify no llevan fecha de versión visible.
• Cabify: si los precios llevan IVA y si el recargo del 10 % para cuentas de empresa se aplica a Envíos. Y los 8 minutos a 2 km son un supuesto nuestro.
• El precio de un repartidor propio o de una mensajería local: no se publica.
• Las 432 portadas son solo el texto visible de la portada. Por la columna del registro que usamos, 46 nombran a Glovo; una búsqueda de texto da 45.

Si ves algo que haya cambiado en tu comunidad, escríbenos y lo corregimos con su fecha.