De web escaparate a tienda online de farmacia: qué añade el carrito

Respuesta corta

Pasar de una web de farmacia que solo informa a una tienda online no obliga a rehacerlo todo: obliga a añadir lo que la ley pide a quien vende y a no tocar lo que ya te posiciona en Google. Lo que añade el carrito depende de qué vendas. Si solo vendes parafarmacia, el real decreto de venta a distancia de medicamentos no entra (lectura nuestra del artículo 1.1) y lo nuevo es el bloque de contratación de la Ley 34/2002: explicar los pasos de la compra y confirmar cada pedido. Si incluyes medicamentos sin receta, además hay que comunicar la actividad a tu comunidad autónoma con 15 días de antelación, declarar la dirección exacta de la tienda y mostrar en ella lo que una web informativa no tiene que mostrar: el logotipo común europeo, los enlaces a tu comunidad, a la AEMPS y a CIMA, los cierres y el plazo de entrega.

Lo contamos con las dos normas leídas enteras el 6 de noviembre de 2026 y con un dato nuestro: de las 483 portadas legibles del registro de DISTAFARMA, solo 12 son un escaparate sin tienda.

Qué enseña el registro: casi nadie se queda en el escaparate

En MTRYX leímos el 1 de noviembre de 2026 la portada de cada dirección del listado público de DISTAFARMA del 31 de octubre (811 filas, 805 direcciones distintas; el método y sus límites están en la auditoría de las 805 webs del registro). Quedaron 483 portadas con contenido real. En aquella auditoría dimos 51 sin carrito ni tienda detectables. Al abrir esas 51 una por una, el número era otro:

La diferencia con la cifra anterior viene de que 21 de las 51 sí eran tiendas con carrito: el detector buscaba palabras como carrito o cesta y esas webs lo llaman carro de compra, tienen botones de comprar o muestran «Tu compra (0 artículos)». Corregimos aquí la cifra: el escaparate puro es el 2,5 %, no el 10,6 %.

Cómo leerlo: el registro lista a las farmacias que ya comunicaron la venta de medicamentos sin receta, así que casi no contiene escaparates por construcción. No dice cuántas webs de farmacia informan sin vender; dice qué hacen las que ya dieron el paso: lo normal es que web y tienda sean la misma. Medimos solo el HTML de la portada, y los 121 dominios que bloquean a los programas automáticos no están en esta base.

¿Qué tienen en lugar del carrito esos 12? Los leímos uno a uno:

• 3 explican cómo encargar sin carrito: uno dice «Haz tu pedido por WhatsApp y recíbelo en 24/48h», otro dice, en catalán, que ya puedes hacer «consultes i encàrrecs des del teu mòbil» y otro tiene una sección de encargos con su horario.
• 2 hablan de comprar online sin enseñar cómo: una es una plantilla a medio rellenar que anuncia un «nuevo servicio de compra online» junto a textos de ejemplo que no son de farmacia, y otra enlaza condiciones de compra sin carrito visible.
• 4 son webs de servicios, análisis y fórmulas magistrales, sin catálogo.
• 1 es una página legal de dispensación en un subdominio que empieza por «medicamentos.», con el número de registro, el enlace a CIMA y a la autoridad, teléfono y WhatsApp. Es la única de las 12 en la que detectamos el logotipo común europeo.
• 2 no son la web de una farmacia al uso: una empresa que digitaliza farmacias y un blog de análisis de parafarmacia.

De estas 12, 8 enlazan en portada el aviso legal, la privacidad y las cookies, y 4 no enlazan alguno de los tres (puede estar en otra página: solo miramos la portada). Un aviso sobre los encargos por mensajería: el artículo 1.4 del real decreto prohíbe vender medicamentos «a través de otros servicios de la sociedad de la información distintos a los regulados» en él. Sobre si un pedido por WhatsApp cae ahí, la AEMPS tiene una nota de 2019 que lo contesta en sentido restrictivo; pregúntalo además a tu comunidad antes de montarlo.

Lo que ya tiene una web informativa

La Ley 34/2002 (LSSI, texto consolidado leído el 6 de noviembre de 2026) define como servicio de la sociedad de la información, entre otros, «el suministro de información por vía telemática», siempre que represente una actividad económica. Lectura nuestra: la web de una farmacia, aunque no venda, entra ahí. Y eso trae, desde el primer día:

• Identificación (artículo 10.1). Nombre, domicilio, correo electrónico y un medio de contacto directo; datos de la autorización administrativa y del órgano que te supervisa; colegio y número de colegiado, título y normas profesionales; NIF; precios claros, con impuestos y gastos de envío, cuando la web hable de precios; y los códigos de conducta a los que estés adherido. Se cumple con tenerlo en la web de forma «permanente, fácil, directa y gratuita».
• Comunicaciones comerciales (artículos 20 y 21). Identificables como tales, y sin publicidad por correo no solicitada.
• Cookies (artículo 22.2). Cuando uses dispositivos de almacenamiento en el equipo del visitante, consentimiento tras información clara y completa.

Incumplir esto ya cuesta dinero con la web informativa. Es infracción leve, con multa de hasta 30.000 euros, no informar de los datos del artículo 10.1 b, c, d, e y g; y es grave, de 30.001 a 150.000 euros, el incumplimiento significativo de los apartados a y f (identificación y precio). Lo dicen los artículos 38.3 b, 38.4 b y 39.1, en el texto vigente desde el 23 de enero de 2025. La guía de aviso legal y condiciones de venta baja esto a textos concretos.

Lo que el real decreto no pide a una web que solo informa: la comunicación previa del artículo 4, el contenido mínimo del 8.3 y el logotipo común. Su objeto es la venta de medicamentos sin receta «a través de sitios web de oficinas de farmacia» (artículo 1.1) y el contenido mínimo se exige a «el sitio web que ofrezca los medicamentos» (artículo 8.3). Los apartados 1, 2, 4 y 5 del artículo 8 hablan de los sitios web de las oficinas de farmacia sin más (dominio a nombre del titular, publicidad sometida a inspección también en buscadores y redes, ninguna herramienta de autodiagnóstico, información clara y accesible). Lectura nuestra: están pensados para el sitio que vende, pero conviene cumplirlos también en la web informativa.

Lo que añade el carrito, la lista completa

Si vendes cualquier cosa (también parafarmacia)

El carrito convierte tu web en un sitio de contratación electrónica y la LSSI añade:

1. Información antes de empezar la compra (artículo 27.1): los distintos trámites para celebrar el contrato, si vas a archivar el documento y si será accesible, los medios para identificar y corregir errores al introducir datos y la lengua o lenguas del contrato. Y las condiciones generales, de forma que el cliente pueda almacenarlas y reproducirlas (27.4).

2. Confirmación del pedido (artículo 28.1): un acuse de recibo por correo «en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación», o una confirmación equivalente en el propio proceso que el cliente pueda archivar.

3. Sanciones propias: no dar la información del 27.1 es infracción leve cuando el cliente es consumidor; no poner las condiciones generales a su disposición, grave (artículo 38.4 e y 38.3 e); no confirmar la recepción de forma habitual, grave (38.3 f).

Fuera de esta página, y sin que los hayamos leído para ella, quedan el derecho de desistimiento y la información precontractual de la normativa de consumidores, la protección de datos de los pedidos, los medios de pago y la facturación. Son lo que añade cualquier tienda, de farmacia o no.

Si incluyes medicamentos sin receta

Aquí entra el Real Decreto 870/2013, que el texto consolidado del BOE muestra sin una sola modificación desde su publicación el 9 de noviembre de 2013 (22 bloques, una versión cada uno). Dos remisiones suyas están desfasadas: el artículo 8.5 manda cumplir la accesibilidad de «la disposición adicional quinta» de la LSSI, y esa disposición está derogada desde el 10 de mayo de 2023 por la Ley 11/2023; y los artículos 10.3 y 10.11 remiten a la Ley Orgánica 15/1999, anterior al reglamento europeo de protección de datos. En esos dos puntos el texto del decreto no basta: hay que mirar la norma que rige hoy.

Trámites

En la ficha y en el pedido

Lo que debe mostrar la web: el artículo 8.3, contra lo que ya pide la LSSI

Son 11 datos. Los cruzamos con el artículo 10.1 de la LSSI, que ya se aplica a la web informativa. Es una lectura nuestra de los dos textos, no una tabla oficial.

Cinco se repiten, uno se cumple a medias y cinco son nuevos. Por eso la parte «legal» de añadir medicamentos a una web que ya está bien hecha es menos grande de lo que parece, y se concentra en el logotipo, los enlaces, los cierres y el plazo de entrega. En la guía del logotipo común europeo y en la del alta en DISTAFARMA está el detalle de cómo se pone y cómo se tramita.

Qué no perder en Google: la dirección que declaras

La parte técnica de no perder posiciones (conservar las direcciones que ya traen visitas, redirecciones permanentes, avisar a Search Console) está explicada junto a la norma en la guía de cambiar de proveedor sin perder SEO; aquí no la repetimos. Lo que sí añade el paso de escaparate a tienda es una decisión que se toma antes de tocar nada: qué dirección declaras.

El artículo 4.1 c pide la «dirección del sitio web utilizado para este fin», y el 7 a hace que figure en la lista pública de tu comunidad. Tienes tres caminos y cada uno tiene su consecuencia:

No decimos que un camino posicione mejor que otro: no lo hemos medido. Lo que sí está en el texto es que si la dirección declarada cambia después, hay que comunicarlo con 15 días de antelación. Elige la dirección pensando en que no vas a tener que cambiarla. La tienda con medicamentos debe estar en un dominio registrado a nombre del titular, y la guía de medicamentos sin receta y dominio propio explica por qué un marketplace no puede hacerlo por ti.

Lo que contestan Google y las IA

El 6 de noviembre de 2026 pedimos a ChatGPT, Gemini y Perplexity, con búsqueda web, dos preguntas: qué hacer para vender sin perder el posicionamiento y qué requisitos legales añade la tienda. En la búsqueda «tienda online para farmacias» (Google España, ordenador) el resultado de más arriba es el listado oficial de DISTAFARMA, y el resto son proveedores, páginas de marketplace y farmacias que venden; el resumen de IA de Google cita, entre sus fuentes, nuestra comparativa de empresas que montan tiendas online para farmacias.

Las tres IA coinciden en lo técnico: mismo dominio, mismas direcciones, redirecciones permanentes. En lo legal, las tres acaban en LSSI, desistimiento, RGPD y logotipo, pero en las seis respuestas ninguna avisa de que cambiar la dirección de la tienda exige comunicarlo 15 días antes, ni de que cinco de los once datos del artículo 8.3 ya los debías tener. Dos matices que no sostienen los textos: Gemini habla de «un descuento máximo del 10 % según la ley», y ese porcentaje no está en el real decreto, que solo remite a «la normativa vigente» sobre descuentos; y el resumen de Google dice que la venta de «medicamentos sin receta y productos de parafarmacia» debe estar vinculada a una farmacia registrada, cuando el real decreto regula solo los medicamentos sin receta.

Lo que el mostrador sigue mandando: stock, precios y pedidos

En un escaparate, un precio desfasado es una errata; con carrito, es una venta de algo que no tienes o a un precio que no es el tuyo. De todo lo que añade la tienda, lo que más se nota cada día no está en la ley: que la web muestre lo que hay en el mostrador. En MTRYX nos conectamos a tu ERP, sea cual sea, y la tienda sincroniza en tiempo real tus productos, tu stock y tus precios, sin teclear nada dos veces; cada pedido online queda en tu programa como una venta más. Cómo lo hacemos con el tuyo lo vemos en una llamada. Si quieres entender qué significa integrar el programa antes de elegir proveedor, la guía de integración con el ERP lo cuenta con el detalle técnico.

La tienda sale en el dominio de tu farmacia, con tu identidad y con tus clientes, y el setup regulatorio, con el dominio propio y la gestión del alta en DISTAFARMA, forma parte de lo que hacemos; la comunicación del artículo 4 la firma la farmacia, como dice la norma. Y el precio es sin cuota: un 8-10 % solo de lo que vendes.

Ilustración nuestra, con la cifra del precio: un mes sin ventas online, 0 euros. Un mes con 5.000 euros de ventas online, entre 400 y 500 euros. Con una cuota fija, ese mes sin ventas no sería de 0 euros.

Orden de trabajo para pasar de escaparate a tienda

1. Decide qué vas a vender el primer día. Solo parafarmacia es un camino con menos trámites; con medicamentos sin receta, hay una comunicación previa y 15 días de espera.

2. Elige la dirección antes de montar nada y no la cambies después sin avisar.

3. Deja la web que ya tienes como está y añade las páginas de tienda; no borres las que ya traen visitas.

4. Pon los datos del artículo 10.1 de la LSSI si no los tienes (cinco de los once datos del 8.3 salen de ahí).

5. Añade lo nuevo: el logotipo común en cada página de oferta, los enlaces a tu comunidad, a la AEMPS y a CIMA, el aviso de cierres y el plazo de entrega.

6. Redacta los pasos de compra y la confirmación del pedido (LSSI 27 y 28) y comprueba que el correo de confirmación sale solo.

7. Comunica la actividad a tu comunidad autónoma con la dirección definitiva y espera los 15 días antes de vender medicamentos.

8. Revisa el catálogo y los precios contra tu programa antes de abrir.

Qué no hemos podido comprobar

• Cómo trata cada comunidad autónoma una web que solo informa y una tienda de solo parafarmacia: no hemos leído sus normativas ni sedes electrónicas.
• Si un pedido por WhatsApp entra en la prohibición del artículo 1.4.
• El cruce del artículo 8.3 con el 10.1 de la LSSI es lectura nuestra; si tienes dudas de interpretación, consúltalo con tu colegio o con un abogado.
• La clasificación de las 483 portadas es sobre el HTML de la portada, con lectura manual de las 51.